Termos e Condições Gerais de Venda ou Aluguer

A utilização da Loja Online Ortorede e a solicitação de orçamentos para compra ou aluguer de produtos estão sujeitas à aceitação integral das presentes condições.

Contactos dos Comerciais ou Agentes

ORTOREDE - Soluções de Conforto, Mobilidade e Acessibilidade

Rua Manuel Faria e Silva, 4740-611 Esposende, Braga

Travessa Luís Pereira da Mota, 2670-448 Loures, Lisboa; 

Rua de Olivença, 2460-035 Alcobaça, Leiria

Contacto Telefónico: 931 135 030

E-mail Geral: comercial.mfg@gmail.com

🟠 1. OBJECTO E ACEITAÇÃO

A utilização do site é gratuita e não requer registo prévio. Ao solicitar um orçamento ou formalizar uma encomenda, aceita na totalidade estes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade. Os produtos só podem ser adquiridos por indivíduos com capacidade legal para contratar.

🟠 2. PRODUTOS, PREÇOS E STOCK

Reservamo-nos o direito de alterar informações sobre produtos, preços e condições sem aviso prévio. Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock, sendo proposta uma alternativa em caso de rutura.

Os preços apresentados servem como referência. O preço final e a disponibilidade são sempre confirmados através de um orçamento personalizado, que lhe será enviado após análise do pedido. Esta prática aplica-se a todos os artigos, garantindo a validação das condições e disponibilidade atual.

🟠 3. INFORMAÇÃO DE SEGURANÇA E UTILIZAÇÃO

Este site divulga produtos de Homecare, Conforto, Higiene, Mobilidade e alguns Dispositivos Médicos de Classe I, em conformidade com o Regulamento (UE) 2017/745.

Leia sempre o manual de instruções antes de utilizar qualquer produto.

Consulte um profissional de saúde (médico, enfermeiro, técnico) para verificar a adequação do produto ao seu estado de saúde.

Dispositivos Médicos destinam-se a auxiliar, monitorizar ou compensar condições de saúde. A sua eficácia depende de uma utilização correta e de uma avaliação clínica prévia.

Para questões sobre segurança de dispositivos médicos, contacte o INFARMED.

🟠 4. PROCESSO DE ORÇAMENTO E PAGAMENTO

1. Pedido: Selecione os produtos no carrinho de orçamentos e submeta o seu pedido.

2. Orçamento: Receberá um orçamento/fatura por e-mail, sem necessidade de pagamento antecipado.

3. Validação e Pagamento: Após confirmação do orçamento e envio da fatura definitiva pela nossa equipa, deverá efetuar o pagamento. A expedição só ocorre após confirmação da receção do mesmo.

4. Métodos de Pagamento: Transferência Bancária, MBWay, Cartão Multibanco (SIBS), Numerário (em loja) e Cheque.

5. Comprovativo: Envie o comprovativo para comercial.mfg@gmail.com.

🟠 5. PORTES, PRAZOS E ENTREGA

O custo final dos portes é calculado e confirmado posteriormente via telefónica ou email. As entregas padrão são feitas ao nível da porta, sem montagem, com prazos indicativos que podem atingir os 15 dias úteis. Verifique o estado da encomenda no ato da receção. Em caso de danos, recuse-a, anote na guia de transporte e contacte-nos de imediato. 

🟠 6. SERVIÇO COM MONTAGEM (RECOMENDADO)

Para artigos de grande porte (camas articuladas, mobiliário), recomendamos vivamente o serviço de entrega com montagem incluída, disponível sob orçamento em vários distritos. Para outras localizações, incluindo Açores e Madeira, o serviço é prestado sob consulta.

🟠 7. DIREITO DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Direito de Arrependimento (14 dias): Pode devolver um produto novo, por qualquer motivo, no prazo de 14 dias a partir da receção. Os custos de devolução e reenvio ficam a seu cargo.
Produtos Não Elegíveis para Devolução: Por razões de higiene e saúde, não aceitamos devoluções de: artigos de higiene íntima; produtos que contactem diretamente com o corpo (colchões, almofadas, artigos para banho) após abertos ou usados; e produtos personalizados sob medida.
Garantia: Em caso de defeito de fabrico ou envio incorreto, contacte-nos no prazo de 14 dias. Após validação, assumimos todos os custos de resolução. A garantia não cobre danos por uso inadequado ou negligência.

🟠 8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os seus dados são tratados pela Ortorede, em conformidade com o RGPD, exclusivamente para gestão da sua encomenda, faturação e relacionamento comercial. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição ou apagamento contactando-nos. Os seus dados não são cedidos a terceiros para marketing sem o seu consentimento explícito.

🟠 9. MARCAS E FABRICANTES

Trabalhamos em parceria com fabricantes e distribuidores nacionais e internacionais de reconhecida qualidade no sector da saúde, mobilidade e conforto. A seleção de marcas é realizada com base no rigor técnico, na fiabilidade dos produtos e no suporte pós-venda, garantindo soluções adequadas às necessidades dos nossos clientes. 

🟠 10. DISPOSIÇÕES FINAIS

Estes Termos e Condições podem ser atualizados. A versão aplicável é a publicada no site no momento da sua solicitação. O contrato é regido pela lei portuguesa.

🟠 11. MARCAS / FABRICANTES